FAQS

California

Offre

Quels sont les équipements inclus dans le prix ?


Les véhicules sont équipés dans le prix de base de : une table extérieure, 2 chaises, 1 meuble de cuisine équipé d’un évier et d’une taque de cuisson, coffre de rangement, ustensiles de cuisine et vaisselle, un frigo, des stores …

La liste avec les ustensiles de cuisine et vaisselle vous sera envoyée avant le départ.

Vous pourrez ajouter à cette liste ce dont vous avez besoin.

Si vous avez la moindre question n’hésitez pas à nous passer un petit coup de fil.




Quels sont les services inclus dans le prix ?


  • Assurance obligatoire avec franchise
  • La possibilité de payer à la réception de votre voiture
  • Assistance partout en Europe en cas de panne mécanique et crevaison
  • Kilométrage limité sélectionné lors de la réservation




Tous les véhicules sont-ils équipés d'un porte-vélos ?


Il est possible de réserver un porte-vélos en option lors de la réservation.

N’hésitez pas à le mentionner dans votre demande de devis, nous vous donnerons le prix exact.




Quelles sont les options disponibles ?


  • Barres de toit
  • Porte-vélos
  • Pack accessoires (Papier WC, Produit WC, protège matelas)

N’hésitez pas à le mentionner dans votre demande de devis, nous vous donnerons le prix exact.




Est-il possible de venir voir le véhicule sur place avant la réservation ?


Bien sûr ! Nous vous conseillons de nous contacter afin d’être certain qu’un véhicule soit présent.




Avez-vous des véhicules en location avec des boîtes automatiques ?


Tous nos véhicules sont équipés de boîtes automatiques.




Où puis-je trouver vos conditions de location ?


Nos conditions générales de location se trouvent sur notre site WEB, sur le devis et les factures.




Puis-je venir chercher ou rendre un véhicule un dimanche ou un jour férié ?


Oui, il est possible de rendre un véhicule. Nous avons un coffre de nuit où vous pourrez remettre la clé. Le tour du véhicule ne se fera que le jour ouvrable qui suit.

Par contre, il n’est pas possible de venir chercher un véhicule un dimanche ou un jour férié.




Quel âge faut-il pour louer un de nos vans aménagés ?


Il faut avoir minimum 20 ans et avoir un permis de conduire (B) délivré depuis au moins 12 mois à la date de prise de possession du véhicule.

Les jeunes conducteurs (âgés de 20 à 24 ans) ont la possibilité de louer un véhicule avec un supplément de 15€/jour.




Combien de kilomètres sont inclus avec ma location ?


Les kilomètres inclus dans le prix varient en fonction du nombre de jour de location.

Par exemple :

  • Pour 7 jours, vous avez 2500 kms inclus dans le prix.

  • Pour le pack week-end (vendredi à partir de 13h au lundi avant 12h), vous avez 800 kms inclus dans le prix.




Pouvons-nous être plusieurs conducteurs/trices sur un même road-trip ?


Seul le ou les conducteur(s) désigné(s) dans le contrat sont autorisés à conduire le véhicule.

Le 1er conducteur est gratuit. Si vous désirez ajouter un conducteur supplémentaire le prix sera de 35€.




Que couvre l'assurance California Center by Top Rental ?


California Center dispose de couvertures d’assurance d’excellence, couvrant la responsabilité civile des conducteurs de voiture de location, pour les dommages personnels et matériels aux tiers résultant de sa circulation.

Une telle couverture couvre aussi les blessures personnelles (la mort, l’incapacité totale ou partielle et les frais de santé) du conducteur autorisé dans certaines limites.

Les limites de la couverture sont, du moins, celles obligatoires de temps à autre en vertu de la loi applicable en vigueur.

Le montant de la caution se trouve sur le devis ainsi que sur la facture en fonction du type de véhicule loué. Le montant de la caution pour les accessoires se trouve sur le devis et sur la facture.

En cas d’accident, de vol ou de dommage au véhicule, le CLIENT devra payer le montant de la franchise.

L’assurance est une full omnium. Les accidents sont assurés mais pas le contenu du véhicule.

Les dégâts portés au contenu du véhicule n’étant pas assurés, vous seront facturés.

Pour rappel, en cas de vol, vos effets personnels ne sont pas assurés.




Que ne couvre pas l'assurance California Center by Top Rental ?


  • Perte/Dommage/Vol de clé, de cric, de triangle de sécurité, de gilets, d’essuieglace, de bouchon du réservoir, des coquilles de coffre ou de tout autre composant amovible ou fixe du véhicule, ainsi que l’utilisation d’extincteurs ou de kits de premiers soins sauf en cas d’accident impliquant le véhicule.
  • Les dommages au moteur par négligence.
  • Le vol du véhicule avec les clés.
  • Les amendes dues au nonrespect du code de la route et des règlements durant la période de location, sont la responsabilité du conducteur du véhicule.
  • En cas d’amende reçue, des frais administratifs de 25€ seront appliqués pour chaque amende traitée.
  • Le plein avec un carburant inadéquat.
  • Perte/dommage/vol d’effets personnels.
  • Les frais de péage ainsi que tout coût en lien avec ces derniers sont à la charge du client.




Est-ce que l'assurance est incluse dans le prix de la location ?


L’assurance est incluse dans le prix de la location.




Quel est le montant de la caution pour la location ?


Le montant de la caution est indiquée sur le site internet, sur le devis ainsi que sur le contrat.

Pour un California la caution est de 1650€.




Comment réserver un véhicule California Center by Top Rental ?


Lorsque vous recevez le devis, il suffit simplement de le signer en ligne ou d’envoyer une copie du document signé. Si c’est plus facile pour vous, nous pouvons fixer un rendez-vous au bureau afin de signer les documents.




Quel permis faut-il pour conduire un véhicule ?


Tous les conducteurs doivent être titulaires d’un permis de conduire (B) valide conforme à la législation belge et délivré depuis au moins 12 mois à la date de prise de possession du véhicule.