FAQS

Grand California

Informations générales

Combien de personnes peuvent voyager à bord des Vans California Center by Top Rental ?


Vous pouvez voyager à maximum 4 personnes dans nos véhicules.




Combien de couchages comprend un California ?


Les deux véhicules peuvent accueillir 4 personnes pour dormir.

Lit en bas : 193 x 136 cm

Lit en haut : 160 x 122 cm




Quels sont les équipements inclus dans le prix ?


Les véhicules sont équipés dans le prix de base de : une table extérieure, 2 chaises, 1 meuble de cuisine équipé d’un évier et d’une taque de cuisson, coffre de rangement, ustensiles de cuisine et vaisselle, un frigo, des stores …

La liste avec les ustensiles de cuisine et vaisselle vous sera envoyée avant le départ.

Vous pourrez ajouter à cette liste ce dont vous avez besoin.

Si vous avez la moindre question n’hésitez pas à nous passer un petit coup de fil.




Quels sont les services inclus dans le prix ?


  • Assurance obligatoire avec franchise
  • La possibilité de payer à la réception de votre voiture
  • Assistance partout en Europe en cas de panne mécanique et crevaison
  • Kilométrage limité sélectionné lors de la réservation




Tous les véhicules sont-ils équipés d'un porte-vélos ?


Il est possible de réserver un porte-vélos en option lors de la réservation.

N’hésitez pas à le mentionner dans votre demande de devis, nous vous donnerons le prix exact.




Quelles sont les options disponibles ?


  • Barres de toit
  • Porte-vélos
  • Pack accessoires (Papier WC, Produit WC, protège matelas)

N’hésitez pas à le mentionner dans votre demande de devis, nous vous donnerons le prix exact.




Est-il possible de venir voir le véhicule sur place avant la réservation ?


Bien sûr ! Nous vous conseillons de nous contacter afin d’être certain qu’un véhicule soit présent.




Avez-vous des véhicules en location avec des boîtes automatiques ?


Tous nos véhicules sont équipés de boîtes automatiques.




Peut-on utiliser les véhicules l'hiver ?


Oui bien sûr, tous nos véhicules sont équipés de chauffages stationnaires.

Il fonctionne au diesel




Puis-je fixer un siège enfant ?


Le California dispose de 2 sièges isofix.




Puis-je tirer une remorque ?


Tous nos véhicules ne sont pas équipés d’attache-remorque. Il est donc important de le spécifier dans votre demande de devis.

Avec le California vous pouvez tirer maximum 2500 kg




Où puis-je trouver vos conditions de location ?


Nos conditions générales de location se trouvent sur notre site WEB, sur le devis et les factures.




Dans quels pays puis-je aller en van aménagé ?


Allemagne

Autriche

Bosnie-Herzégovine

Bulgarie

Croatie

Danemark

Espagne (Iles Canaries inclues)

Estonie

Finlande

France (Andorre et Monaco inclus)

Grèce

Hongrie

Irlande

Italie

Lettonie

Lituanie

Luxembourg

Macédoine

Monténégro

Norvège

Pays-Bas

Pologne (Madère et Açores inclus)

République-Tchèque

Royaume – Uni

Roumanie

Serbie

Slovaquie

Slovénie

Suède

Suisse (Liechtenstein inclus)

Sur l’ensemble du territoire italien et dans les pays d’Europe orientale de la Communauté européenne (Bulgarie, Croatie, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie et République tchèque), vous demeurez entièrement responsable en cas de vol ou disparition d’un véhicule.




Quels sont les jours et heures d'ouverture ?


Du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.

Fermé le samedi, dimanche et jours fériés.




Puis-je venir chercher ou rendre un véhicule un dimanche ou un jour férié ?


Oui, il est possible de rendre un véhicule. Nous avons un coffre de nuit où vous pourrez remettre la clé. Le tour du véhicule ne se fera que le jour ouvrable qui suit.

Par contre, il n’est pas possible de venir chercher un véhicule un dimanche ou un jour férié.




Quel âge faut-il pour louer un de nos vans aménagés ?


Il faut avoir minimum 20 ans et avoir un permis de conduire (B) délivré depuis au moins 12 mois à la date de prise de possession du véhicule.

Les jeunes conducteurs (âgés de 20 à 24 ans) ont la possibilité de louer un véhicule avec un supplément de 15€/jour.




Quel est le nombre de jours minimum pour louer un véhicule chez California Center by Top Rental ?


Il est possible de louer un véhicule pour une nuit.

Pendant la haute saison, nous favorisons les week-ends, semaines et plus.




Je veux partir demain, est-ce possible ?


Oui, c’est possible. Il vous suffit simplement d’envoyer une demande de devis et nous reviendrons vers vous avec les disponibilités.




Pouvons-nous amener notre chien ?


Il est possible d’emmener votre chien dans nos véhicule.

Nous vous demanderons de faire attention à l’intérieur du véhicule et de le rendre dans le même état que vous l’avez reçu. S’il y a des dégâts, ils vous seront facturés.




Peut-on fumer à bord des véhicules ?


Non, il est strictement interdit de fumer à bord de nos véhicules.




Les véhicules sont-ils adaptés aux personnes à mobilité réduite ?


Nos véhicules ne sont malheureusement pas adaptés aux personnes à mobilité réduite.




Où puis-je voir les disponibilités des véhicules ?


Il suffit simplement d'envoyer une demande de devis ou de passer un coup de fil au 081/33.26.58




Quelles sont les démarches à suivre pour louer un véhicule ?


  1. Vérification de la disponibilité du véhicule souhaité (par téléphone ou e-mail).
  2. Réservation du véhicule
  3. Confirmation de la location par le paiement de l’acompte.
  4. Rendez-vous pour la mise à disposition. (Soyez muni de votre carte d’identité, votre permis de conduire ainsi que d’une carte bancaire pour la caution si celle-ci n’a pas été versé sur le compte bancaire.)
  5. Etat des lieux de mise à disposition.
  6. Explication du véhicule
  7. Bonne route !




Quels sont les autres frais que je peux pouvoir payer ?


  • Frais d’administration pour le traitement des amendes ou d’autres sanctions
  • Frais de vol ou de perte de la clé
  • Dommages au véhicule et / ou vol du véhicule
  • Frais de nettoyage
  • Carburant manquant
  • Kilométrage supplémentaire




Existe-t-il une limite de kilométrage pour ma location ?


Nous vous facturons un supplément pour tout kilométrage dépassant la limite mentionnée dans le contrat.




Est-il possible de réduire la franche à zéro ?


Il n’est pas possible pour aucun véhicule de réduire la franchise à zéro.